Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

P’tit Train Express Inc. (« P’tit Train Express », « nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez ptittrainexpress.com (le « site Web ») ou que vous communiquez avec nous par son intermédiaire. Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et, lorsqu’elle s’applique, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille au respect de la présente politique. Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, communiquez avec :
Tony Simiele, propriétaire
Responsable de la protection des renseignements personnels
P’tit Train Express Inc.
3500 Bd de la Côte-Vertu, Suite 132, Saint-Laurent, QC H4R 1P8
Courriel : tony@garderietrainexpress.com
Téléphone : 514 439-3377

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, l’objet ou les autres renseignements que vous saisissez ainsi que votre message. Veuillez ne pas inclure de renseignements sensibles (comme des renseignements sur la santé de votre enfant) dans le formulaire.

Renseignements recueillis automatiquement. Lorsque vous naviguez sur le site Web, nous et nos fournisseurs de services recueillons des renseignements techniques au moyen de témoins (cookies) et de technologies semblables, comme votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, les pages consultées, le temps passé sur les pages, le site de provenance, votre emplacement approximatif et vos interactions avec nos publicités.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Pour répondre à vos questions et demandes concernant nos programmes et nos places disponibles;
• Pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer le site Web, notamment protéger nos formulaires contre le pourriel et les abus;
• Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web (statistiques);
• Pour diffuser de la publicité au sujet de notre garderie et en mesurer l’efficacité;
• Pour respecter nos obligations légales.

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins décrites ici, ou à d’autres fins avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l’exige. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Témoins (cookies) et technologies semblables

Les témoins sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Nous utilisons :

• Des témoins nécessaires – essentiels au bon fonctionnement et à la sécurité du site Web et de ses formulaires. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Des témoins statistiques (Google Analytics) – nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web.
• Des témoins marketing (Google Ads) – servent à diffuser nos publicités, à mesurer les conversions (par exemple, lorsqu’une personne communique avec nous après avoir cliqué sur une annonce) et, s’il y a lieu, à présenter des annonces aux personnes ayant déjà visité le site Web (remarketing).

Les témoins statistiques et marketing ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix en tout temps au moyen de la bannière ou des paramètres de témoins du site Web, et vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des témoins peut nuire à certaines fonctionnalités du site Web.

5. Google Ads

Nous utilisons Google Ads, un service publicitaire de Google LLC, pour faire connaître notre garderie. Google Ads utilise des témoins et des technologies semblables pour afficher nos annonces sur Google et sur des sites partenaires, mesurer le rendement de nos annonces (suivi des conversions) et, s’il y a lieu, présenter des annonces aux personnes ayant visité notre site Web (remarketing). Google peut utiliser ces renseignements conformément à ses propres politiques. Pour en savoir plus, consultez Comment Google utilise les cookies dans la publicité. Vous pouvez gérer ou désactiver la publicité personnalisée en tout temps dans Mon Centre publicités de Google. Vous pouvez également refuser la publicité ciblée par centres d’intérêt de nombreuses entreprises sur vos-choix-pub.ca.

6. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC, pour produire des statistiques sur l’utilisation du site Web (par exemple, le nombre de visiteurs et les pages consultées). Vous pouvez empêcher Google Analytics de recueillir vos données en refusant les témoins statistiques ou en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour plus d’information, consultez Comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services.

7. Google reCAPTCHA

Notre formulaire de contact est protégé par Google reCAPTCHA afin de prévenir le pourriel et les abus automatisés. reCAPTCHA recueille des renseignements sur le matériel et les logiciels (comme les données de l’appareil et du navigateur) et les transmet à Google aux fins d’analyse. Son utilisation est assujettie aux Règles de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google.

8. Communication de vos renseignements

Nous communiquons des renseignements personnels uniquement aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site Web et notre entreprise, comme notre hébergeur Web, Google (Ads, Analytics et reCAPTCHA) et notre fournisseur de courriel. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour nous fournir leurs services, ou de la manière décrite dans leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les services publicitaires et d’analyse de Google. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

9. Renseignements conservés à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services, dont Google, peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate. Les renseignements conservés dans un autre territoire peuvent être accessibles aux autorités de ce territoire conformément à ses lois.

10. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels transmis au moyen du formulaire de contact seulement le temps nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer un suivi raisonnable. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, sauf si la loi exige une durée plus longue. Les données des témoins sont conservées pendant la durée propre à chaque témoin, telle qu’indiquée dans notre bannière et nos paramètres de témoins.

11. Sécurité

Nous prenons des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés, notamment au moyen d’une connexion sécurisée (HTTPS). Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est entièrement sécuritaire et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Sous réserve de la loi, vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• de retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements, notamment en modifiant vos choix de témoins;
• de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous désindexions tout hyperlien rattaché à votre nom, s’il y a lieu;
• d’être informé de l’utilisation de vos renseignements et des personnes à qui ils sont communiqués.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, Tony Simiele, à tony@garderietrainexpress.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité et nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

13. Enfants

Notre site Web s’adresse aux parents et aux tuteurs. Il n’est pas conçu pour recueillir des renseignements personnels directement auprès des enfants, et nous demandons aux enfants de ne pas transmettre de renseignements personnels au moyen du site Web.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

15. Nous joindre

P’tit Train Express Inc.
3500 Bd de la Côte-Vertu, Suite 132, Saint-Laurent, QC H4R 1P8
admin@garderietrainexpress.com
514 439-3377